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Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Sentia es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos: datos de identificación (nombre, correo electrónico, documento de identidad), datos de contacto, información de pago (procesada por terceros certificados), historial de sesiones y, con tu consentimiento explícito, información de salud relacionada con tu proceso terapéutico.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para: (i) gestionar tu cuenta y prestarte el servicio, (ii) procesar pagos, (iii) enviar notificaciones relacionadas con el servicio, (iv) mejorar la plataforma mediante análisis de uso anonimizado, y (v) cumplir obligaciones legales.
4. Confidencialidad de las sesiones
El contenido de las sesiones terapéuticas es estrictamente confidencial. Ni Sentia ni sus empleados tienen acceso al contenido de las videollamadas. Los registros y notas clínicas solo son accesibles por el psicólogo tratante y el usuario.
5. Compartir datos con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicio que actúan como encargados del tratamiento (pasarelas de pago, infraestructura cloud) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
7. Tus derechos
Tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar la supresión de datos cuando no sean necesarios; revocar el consentimiento otorgado; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y por el período adicional requerido por ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
9. Contacto
Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@psicosentiatech.com.