Legal
Términos y condiciones
Última actualización: junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Sentia, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio.
2. Descripción del servicio
Sentia es una plataforma digital que conecta a usuarios con psicólogos certificados para sesiones de atención psicológica por videollamada. La plataforma actúa como intermediario tecnológico y no presta directamente servicios de salud.
3. Registro y cuenta
Para acceder a los servicios debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
4. Uso de los servicios
Te comprometes a utilizar la plataforma únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos. Queda prohibido el uso fraudulento, la suplantación de identidad, la publicación de contenido inapropiado o cualquier actividad que pueda dañar la plataforma o a otros usuarios.
5. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas certificadas. Las sesiones pagadas y no realizadas por causas atribuibles al psicólogo podrán ser reembolsadas según nuestra política interna. Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de anticipación pueden no ser reembolsables.
6. Responsabilidad del profesional
Los psicólogos en la plataforma son profesionales independientes con registro y tarjeta profesional vigente. Sentia verifica sus credenciales pero no es responsable del contenido o resultado de las sesiones terapéuticas.
7. Limitación de responsabilidad
Sentia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. En ningún caso la responsabilidad de Sentia excederá el valor pagado por el usuario en los últimos 30 días.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.
Para consultas sobre estos términos: contacto@psicosentiatech.com